Дата последнего обновления: 02.09.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «Лапкар», ИНН 9718298598 , (далее — «Оператор»).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Использование сайта и его сервисов (в том числе оформление заказа, регистрация личного кабинета) означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от того, как вы используете сайт, Оператор может обрабатывать следующие данные:

Клиенты (заказчики поездок):

• фамилия, имя;
• номер телефона;
• адреса отправления и назначения (домашний адрес, если указан в личном кабинете);
• сведения о питомце (кличка, вид, порода, размер, особенности перевозки);
• история заказов (маршруты, даты, стоимость);
• данные, автоматически передаваемые при посещении сайта (IP-адрес, файлы cookie, данные браузера).

Водители-исполнители:

• фамилия, имя;
• номер телефона;
• сведения об автомобиле (марка, модель, цвет, кузов, государственный регистрационный номер).

Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных, политических убеждениях и т.п.), а также не осуществляем обработку биометрических персональных данных.

3. Цели обработки персональных данных

• оформление, обработка и выполнение заказов на перевозку;
• связь с клиентом для уточнения деталей заказа, подтверждения времени подачи автомобиля;
• передача необходимого минимума данных (маршрут, время, сведения о питомце) водителю-исполнителю для выполнения заказа;
• ведение личного кабинета клиента (сохранение истории поездок, данных о питомцах, для ускорения оформления последующих заказов);
• информирование о статусе заказа (в том числе push-уведомления, если пользователь дал на них отдельное согласие в браузере);
• улучшение качества работы сервиса, аналитика (в обезличенном или агрегированном виде, где это возможно).

4. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженного при оформлении заказа, регистрации личного кабинета либо ином аналогичном действии на сайте (ст. 6 152-ФЗ).

5. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен законодательством РФ.

6. Передача данных третьим лицам

Для обеспечения работы сервиса Оператор передаёт часть персональных данных следующим категориям третьих лиц:

• CRM-система (Bitrix24) — для учёта заказов и работы диспетчерской службы;
• Водители-исполнители — получают маршрут, время поездки, сведения о питомце, номер телефона клиента и комментарий к поездке — исключительно в объёме, необходимом для выполнения конкретного заказа;
• Картографические сервисы (Яндекс.Карты) — для определения адресов, построения маршрута и расчёта стоимости поездки;
• Мессенджер MAX — для внутренних технических уведомлений диспетчеру о новых заказах (личные данные клиента водителям через этот канал не передаются, только диспетчеру/оператору сервиса);
• иные лица — только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу государственных органов и т.п.).

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых/рекламных целях и не продаёт персональные данные.

7. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получить информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав вы можете обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 9 настоящей Политики.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

9. Порядок изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• Оператор: ООО "Лапкар"
• Телефон: +7 (499) 325-76-01
• Email: zootaxi@lapcar.ru
• Адрес: г. Москва, ул. Амурская, д. 8